Encomendas
Como faço uma compra?
Comprar na Tynady é simples. Navega pelos nossos últimos drops ou coleções permanentes, seleciona o teu tamanho e cor, e clica em "Adicionar ao Carrinho". Quando estiveres pronto, vai ao carrinho no canto superior direito e segue os passos de checkout seguro. Se fores membro do Tynady Club, não te esqueças de fazer login para acederes a benefícios exclusivos.
Como sei se a minha encomenda está confirmada?
Assim que o teu pagamento for processado com sucesso, serás redirecionado para uma página de confirmação com o teu número de encomenda. Além disso, enviaremos um email automático com todos os detalhes da tua compra. Se não receberes o email em poucos minutos, verifica a tua pasta de spam ou contacta a nossa equipa.
Posso alterar a minha morada de envio após a encomenda?
O nosso processo de expedição é rápido para garantir que recebes o teu gear o mais cedo possível. Se precisares de alterar a morada, contacta-nos imediatamente através do email support@tynady.com. Faremos o nosso melhor para atualizar a informação antes de a encomenda sair do nosso armazém em Guimarães, mas não podemos garantir alterações após o processamento.
O que acontece se um artigo estiver esgotado?
A Tynady opera num modelo de drops limitados. Quando uma peça esgota, raramente fazemos restock da mesma cor ou design, para manter a exclusividade da comunidade. Recomendamos que subscrevas a nossa newsletter e adiras ao Tynady Club para teres acesso antecipado aos próximos lançamentos e não perderes as tuas peças favoritas.
Envios e Devoluções
Fazem envios internacionais?
Sim, a Tynady envia para todo o mundo. O nosso streetwear nasce em Portugal, mas a nossa comunidade é global. Os custos e tempos de envio variam consoante o destino e serão calculados automaticamente no checkout. Para encomendas dentro de Portugal Continental e Espanha, oferecemos portes gratuitos em compras superiores a 30 euros.
Qual é a vossa política de devoluções?
Queremos que te sintas a 100% com as tuas peças Tynady. Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para iniciar um processo de devolução, contacta o nosso suporte com o teu número de encomenda.
Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?
Trabalhamos para que a tua encomenda chegue rapidamente. Para Portugal Continental, as entregas demoram habitualmente entre 24 a 48 horas úteis após a expedição. Para o resto da Europa, o tempo estimado é de 3 a 5 dias úteis. Envios internacionais fora da Europa podem demorar entre 7 a 14 dias úteis. Receberás um código de rastreio assim que a encomenda sair do nosso armazém.



